皆さんこんにちは*(^o^)/*
作業療法士の和田です。


今日は8月から開始された取り組みをご紹介しようと思います。

【社員としてのお約束評価】というもので、1日の振り返りや明日チャレンジすること等を記入しています。

どんなことが書かれているかと言いますと….
・ご利用者様をお名前でお呼びしたか
・丁寧語で会話をしたか
・笑顔で丁寧かつ親切な態度で接したか
といった内容で、自分で点数をつける仕様になっています。


毎日業務後に振り返り
・今日の自分の接遇はどうだったか？
・明日はどんなことにチャレンジをしようか？
….と考えることでよりよいサービスや接遇を心がけられるようになったように感じます。
自らを振り返る時間って大切ですね（*＾-＾*）


いつまでも基本を忘れずに
社員として胸を張れるよう気持ちの良い接遇を心がけていきたいです。